Politica sul Gioco Responsabile

Il presente documento definisce i principi, gli strumenti e le misure adottate per promuovere un ambiente di gioco sicuro, legale e responsabile. L’obiettivo è garantire che l’esperienza di gioco rimanga una forma di intrattenimento consapevole, prevenendo l’insorgere di comportamenti problematici e proteggendo le categorie di utenti più vulnerabili, in piena conformità con la normativa italiana.

Principi Fondamentali e Impegno del Concessionario

L’impegno del concessionario si fonda su tre principi cardine: la prevenzione del gioco minorile, la tutela dei giocatori a rischio di dipendenza patologica e la garanzia di un’offerta di gioco trasparente ed equa. Le attività di gioco offerte da Vincitu sono regolamentate e autorizzate dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), e tutte le operazioni sono condotte nel rispetto dei più elevati standard di sicurezza e integrità imposti dalla legislazione italiana.

Protezione dei Minori

L’accesso ai servizi di gioco è rigorosamente vietato ai minori di 18 anni. Per garantire il rispetto di tale divieto, vengono implementate procedure di verifica dell’identità e dell’età di ogni utente in fase di registrazione e di convalida del conto di gioco. Le misure adottate per la prevenzione del gioco minorile includono:

Verifica Obbligatoria dell’Identità: Durante la registrazione, all’utente è richiesto di dichiarare di essere maggiorenne e di fornire i propri dati anagrafici, incluso il codice fiscale. La piena operatività del conto, in particolare la facoltà di prelevare le vincite, è subordinata all’invio di una copia di un documento di identità in corso di validità, che viene sottoposto a verifica.
Chiusura dei Conti Non Validati: Qualora un conto di gioco non venga validato tramite l’invio della documentazione richiesta entro i termini previsti dalla normativa, esso viene sospeso e successivamente chiuso. Se viene accertato che un account appartiene a un minore, questo viene chiuso immediatamente, i fondi depositati vengono gestiti secondo le disposizioni normative e le autorità competenti possono essere informate.
Strumenti di Filtraggio per i Genitori: Si raccomanda agli utenti adulti che condividono i propri dispositivi elettronici con minori di utilizzare software di filtraggio per impedire l’accesso a siti di gioco.

Riconoscere un Comportamento di Gioco Problematico

È fondamentale che il gioco rimanga una fonte di divertimento. È importante prestare attenzione a eventuali segnali che possano indicare una perdita di controllo sul proprio comportamento di gioco. Rispondere onestamente alle seguenti domande può aiutare a valutare il proprio approccio al gioco.

Ha mai dedicato al gioco più tempo o più denaro di quanto si fosse prefissato?
Ha mai trascurato i suoi doveri professionali, scolastici o familiari per dedicarsi al gioco?
Il gioco ha mai causato discussioni o problemi all’interno della sua famiglia?
Ha mai mentito a qualcuno riguardo al tempo o al denaro speso per il gioco?
Ha mai giocato per sfuggire a preoccupazioni, stress o problemi personali?
Ha mai sentito il bisogno di aumentare la posta in gioco per provare la stessa eccitazione?
Ha mai tentato di recuperare immediatamente le perdite continuando a giocare?
Ha mai chiesto prestiti o venduto qualcosa per finanziare la sua attività di gioco?
Prova ansia, irritabilità o frustrazione quando non può giocare?

Se ha risposto affermativamente a una o più di queste domande, potrebbe essere opportuno riconsiderare le proprie abitudini di gioco e valutare l’utilizzo degli strumenti di autotutela o la ricerca di un supporto professionale.

Strumenti di Autotutela per l’Utente

La piattaforma di gioco integra diversi strumenti che consentono all’utente di gestire attivamente la propria esperienza di gioco, mantenendo il pieno controllo sulle proprie abitudini e sulle proprie spese. Questi strumenti sono accessibili direttamente dall’area personale del proprio conto di gioco.

Impostazione dei Limiti di Gioco

Al momento della registrazione di un nuovo conto di gioco, la normativa vigente impone all’utente di impostare un limite di deposito settimanale. Questo strumento è fondamentale per una gestione preventiva del proprio budget di gioco. Le opzioni disponibili per la gestione dei limiti includono:

Limite di Deposito Settimanale: L’utente definisce l’importo massimo che può versare sul proprio conto di gioco nell’arco di sette giorni. Qualsiasi tentativo di deposito che ecceda la soglia impostata verrà automaticamente bloccato dal sistema.
Modifica dei Limiti: L’utente può modificare in qualsiasi momento il limite impostato. Una richiesta di riduzione del limite ha effetto immediato, mentre una richiesta di aumento del limite diventa operativa solo dopo un periodo di attesa di sette giorni, al fine di garantire che la decisione sia ponderata e non dettata da un impulso momentaneo.

Autoesclusione dal Gioco

L’autoesclusione è uno strumento che permette all’utente di sospendere volontariamente la propria attività di gioco per un periodo di tempo determinato o in modo permanente. La richiesta di autoesclusione ha effetto immediato e comporta l’impossibilità di accedere al gioco su tutte le piattaforme dei concessionari autorizzati in Italia. Le modalità di autoesclusione sono le seguenti:

Autoesclusione Temporanea: L’utente può scegliere di autoescludersi per un periodo predefinito (30, 60 o 90 giorni). Durante questo periodo, non sarà possibile effettuare depositi o partecipare a qualsiasi forma di gioco. Sarà tuttavia possibile accedere al proprio account per prelevare il saldo disponibile. Al termine del periodo, l’account verrà riattivato automaticamente.
Autoesclusione Permanente: L’utente può optare per un’autoesclusione a tempo indeterminato. Questa scelta comporta l’esclusione da tutte le piattaforme di gioco legali in Italia, in quanto il codice fiscale dell’utente viene iscritto nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), gestito da ADM. La revoca di tale autoesclusione può essere richiesta solo dopo che siano trascorsi almeno sei mesi dalla data di attivazione.

Consigli per un Approccio al Gioco Controllato

Mantenere un comportamento di gioco equilibrato è essenziale per garantire che l’esperienza rimanga positiva e sostenibile. Si consiglia di adottare le seguenti pratiche.

Giocare per divertimento: Considerare il gioco come una forma di intrattenimento e non come un metodo per generare reddito o risolvere problemi finanziari.
Stabilire un budget: Decidere in anticipo quanto denaro si è disposti a dedicare al gioco e attenersi rigorosamente a tale budget. Utilizzare esclusivamente fondi destinati alle attività ricreative.
Impostare limiti di tempo: Definire la durata massima delle sessioni di gioco e rispettarla, prendendo pause regolari per mantenere la lucidità.
Evitare di giocare in stati emotivi alterati: Non giocare quando ci si sente stressati, depressi, arrabbiati o sotto l’influenza di alcol o altre sostanze.
Non inseguire le perdite: Accettare le perdite come un costo legato all’intrattenimento e non tentare mai di recuperarle aumentando le puntate o giocando più a lungo.

Risorse Esterne di Aiuto e Supporto

Qualora si ritenga di avere un problema con il gioco d’azzardo o si sia preoccupati per un familiare o un amico, è possibile rivolgersi a professionisti e organizzazioni specializzate che offrono supporto gratuito e anonimo.

In Italia è attivo il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo (TVNGA), un servizio anonimo e gratuito promosso dall’Istituto Superiore di Sanità. Il numero verde 800 558 822 è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 16:00. È inoltre possibile rivolgersi ai servizi per le Dipendenze Patologiche (Ser.D) delle Aziende Sanitarie Locali (ASL) presenti sul territorio nazionale o a organizzazioni come Giocatori Anonimi. Per qualsiasi informazione sull’utilizzo degli strumenti di gioco responsabile presenti sul sito, il servizio di assistenza clienti è a disposizione.